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Échanges et retours

Vous avez 30 jours à partir de la réception pour nous retourner votre commande, y compris un article personnalisé : écrivez-nous sur WhatsApp et nous convenons avec vous de la reprise, de l’échange ou du remboursement. Une plaque, une carte ou un porte-clés qui présente un défaut de fabrication est remplacé sans frais : envoyez-nous une photo sur WhatsApp. Le lien vers lequel pointe une plaque, lui, se change autant de fois que vous voulez, gratuitement et à vie : écrivez-nous. Les frais d’envoi du retour sont à votre charge, sauf pour un article défectueux : il est repris et remplacé à nos frais. Voir la page Retours

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Il n’y a pas de compte client sur ce site. Pour une plaque vendue, nous conservons son code, le lien vers lequel elle pointe, l’historique des changements de ce lien, un compteur de scans et la date du dernier, ainsi que le nom et le téléphone donnés avec la commande — c’est la seule façon de retrouver votre plaque un an plus tard, puisque rien n’est écrit dessus. Quand vous commandez sur le site, nous gardons ce que vous avez saisi (produit, taille, texte, remarques) et le logo envoyé, uniquement pour fabriquer cette commande. Un scan n’est pas rattaché à une personne, et aucune adresse IP n’est enregistrée dans notre base : elle n’est gardée que quelques minutes en mémoire, pour bloquer les abus. Ces données restent sur notre serveur, ne sont ni vendues ni cédées, et ne servent à aucune publicité. Conformément à la loi 09-08, vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer ce qui vous concerne : écrivez-nous sur WhatsApp ou sur Instagram.

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